Service Manage for L1 Services.

Nueva Posición_Service Manage for L1 Services.
En Hays estamos colaborando con una empresa de seguridad con sede en Malmö, Suecia, que se dirige al segmento de la seguridad en el hogar y los negocios, permitiendo tener un control, percepción y monitorización del bien asegurado a través del sistema de alarma. Además, es referente del mercado europeo en monitorización con 'alarmas inteligentes', aportando un servicio excepcional a más de 3 millones de clientes con un equipo de más de 18.000 empleados, y operando en 15 países de Europa y América Latina.
Actualmente buscamos un/a Service Manage for L1 Services para incorporarse a su equipo y dar apoyo a su departamento de IT, dando soporte a los distintos usuarios dentro de los diferentes proyectos.

¿Cuáles serán tus funciones?

  • Control y mejora continua de los procesos de gestión de la operación según estándares ITIL; Definir y Analizar.
  • Definición de los protocolos operativos internos que aseguren la correcta gestión de los procesos dentro de las herramientas ITSM; Diseño y Análisis.
  • Definición y Monitoreo de Niveles de Servicio; Definir y Analizar.
  • Gestión comercial como socio de operación.
  • Documentación de procesos/servicios; Analizar y Ejecutar
  • Gestión de Proveedores Externos TI.


¿Cuáles son los requisitos?

  • Perfil con mas de 5 años de experiencia en gestión de servicios de IT.
  • Experiencia en servicios L1 (ServiceDesk y 7x24 IT Ops), mejora operativa Push.
  • Experiencia en implementación de ITIL.
  • Experiencia en Definición y Control de RFP, KPIs y SLA.
  • Nivel de inglés fluido.


¿Qué ofrecemos?

  • 100% Remoto.
  • Flexibilidad horaria.
  • Proyecto estable.
  • Ambiente Internacional.


Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quiera enfrentarse a un nuevo reto. Si es tu caso, inscríbete en la oferta para que podamos contarte más!

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Summary

Job Type
Contract
Industry
Tecnología e Internet
Location
Madrid
Specialism
Technology
Pay
Banda salarial competiva
Ref:
1079260

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Talk to Ana Pajares, the specialist consultant managing this position, located in Madrid
Hays Madrid, Paseo de la Castellana 81, planta 10

Telephone: 674825009